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客服经理

大通福克斯医疗科技(北京)有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2018-03-04
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

1. 运用专业医学知识为客户提供准确的、专业的、个性化的咨询服务;

2. 根据公司海外医疗资源、服务资源,满足客户的个性化医疗需求,为客户提供合适的服务产品及介绍;

3. 按标准流程完成客户咨询、合同签署等业务,确保合同签署的完整性及款项的落实工作,提升客户满意度和签约转化率;

4. 定期随访客户,维护客户关系,不断提升忠诚客户的数量,提升客户二次签约转化率;

5. 负责收集建立客户档案:录入用户数据,进行统计及分析;

6. 负责与签约服务大客户的维护、日常事务交流及协调。

7. 负责团队内部培训及工作协调,制定部门工作流程及标准,并落实其实施,对部门工作成果进行验收与评估;

8. 协助上级完成公司市场营销方案,并参与组织各种推广活动;

9. 上级领导安排的其他事项。

任职资格:

1 专科以上学历,医学、护理学、临床医学等专业;

2. 熟练掌握医学基本理论,有较丰富临床医疗经验,具备高端客户维护能力,服务意识强;

3. 善于沟通,语言表达能力强,具有较强的责任感和应变能力;

4. 能熟练使用OFFICE等常用办公软件,有健康管理及咨询、海外医疗等行业3年以上工作经验者优先考虑。

职能类别: 客服主管 客服经理

公司介绍

大通福克斯美国会诊中心总部设在美国东部费城,在中国与多家医疗机构合作先后成立多个会诊中心。凭借美国东部在金融、教育、医学、政治、文化等领域的资源优势,以及美国冠军医学联盟(CMAA) 多年来在美国医疗领域赢得的良好声誉和专业地位,目前已与美国多家顶尖的医疗机构及权威的科研机构签署了多个独家合作协议(如: 世界认证级别最高的医学实验室Caris 生命科学公司、美国最权威且临床经验最丰富的纪念斯隆- 凯特琳癌症中心的质子治疗中心、研发乙肝疫苗并拥有拯救癌症患者人数最多美誉的美国第一家癌症中心Fox ChaseCancer Center 等),并且与20多家美国最著名的医院建立了正式合作关系。通过多年与美国医疗界各专业领域的数百位***医学专家和著名科学家的紧密合作,建立了深厚的友谊,也赢得了美国同行的支持和信赖。

大通福克斯美国会诊中心多年一直致力于为中国患者提供多学科会诊、Caris分子图谱会诊与分析、赴美就医、赴美高端体检等多项专业国际医疗服务,为将美国最先进的诊疗技术带给中国患者。同时,还定期组织美国肿瘤领域***专家团队来华为中国患者进行会诊、与中国的医疗机构共同组织国际学术会议、成功促成中美两国医院间的合作、组织国内医务人员赴美培训及科研交流等。为中美两国医学领域的交流,帮助中国患者解决各种疑难杂症做出了积极贡献!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:复兴路51号国悦府东厅17107室