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客服工程师

北京路盟科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2018-02-28
  • 工作地点:北京
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

我们需要你:
1、通过热线电话引导用户清楚描述所遇问题并处理客户的咨询、投诉及建议;
2、通过在线聊天工具,邮件等渠道解答用户产品使用过程中遇到的各类问题;
3、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈;
4、定期进行客户回访及满意度调查,收集用户意见建议;
5、需要***一些数据对帐和行政的相关工作;
6、根据工作需要协助其他小伙伴的工作,完成上级交给的其它工作。
如果你是这样的人:
1、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,声音甜美,可引导用户清楚描述遇到的问题;
2、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪;
3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力及抗压力;
4、喜欢互联网行业,热爱客服工作,喜欢从帮他人解决问题中获得成就感;
5、具备良好团队合作精神、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作;

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

公司介绍

北京路盟科技有限公司高速公路移动支付
公司于2014年06月成立,中国高速公路移动支付通道提供商
主营业务:信息技术+支付服务+金融服务
客户资源:高速集团、国省公路集团、机场集团、公交集团、停车场集团
管理团队:创始人来自交通运输部相关企业、银行、IT公司等,行业资源丰富

联系方式

  • 公司地址:地址:span崇文门外大街11号新成文化大厦A座8层802室