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职位名称：培训事务专员（西点培训）

基本描述：

铂澜咖啡学院&铂澜森蒂是一家从事咖啡西点培训教育的专业机构，涉及咖啡产业链上下游、烘焙、电商等业务，业内口碑卓著，香醇美妙，极为注重团队分享、技术创新与个人奋斗，我们需要您热爱咖啡西点等新鲜生活元素，希望以咖啡&西点为事业，愿意和团队一起经历风雨、打拼成长！铂澜森蒂需要一位专业的培训事务专员深入参与到公司西点培训教育事业的每一个片段，通过每一处细节、每一次沟通的瞬间表达我们的关爱与理念，挖掘客户内在需求和潜在价值，携手彼此，共同成长。

工作内容：

1）为学员提供专业的培训咨询服务以及定制式培训产品建议，定期推送培训动态、行业相关资讯及活动通知；

2）处理培训学员培训日常事务，如报名，收费，排课，考勤，毕业证书、拍照留影发放等；

3）积极维护现有学员关系，主动与学员沟通，了解学员学习动向；

4）及时与培训师沟通学员情况，分享学员及学员店信息与动态；

5）分析学员特点，主动为其提供学习期间所需服务和建议，通过专业指导，优化学员的学习路径，提升学员满意度；

6）通过优质的服务吸引和拓展新学员；

7）不断提升个人专业能力和专业知识，完善和提高学员关系及管理质量。

基本要求：

1）培训行业1年以上专业学员关系管理经验；

2）热爱西点&咖啡培训事业，愿意成为行业专业人士；

3）精于沟通，善于倾听，人际关系处理能力佳，好奇心和求知欲强，学习能力强；

4）喜欢思考和分享，能从帮助他人的过程中获得成就感；

5）互联网社交软件使用娴熟，熟练使用Office软件尤其精通Excel；

福利待遇：

1）工作餐+社保+年终绩效奖

2）每周双休+国家法定节假日休息

3）薪水随业绩同步提升

4）免费而系统的专业培训

铂澜咖啡学院官网：www.bcoffee.cn

北京铂澜丰悦企业管理咨询有限公司（铂澜咖啡学院）是领先的咖啡培训教育机构、国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心唯一咖啡师技能培训认证试点机构，专业的咖啡馆创办经营辅导团队和咖啡馆解决方案提供商，SCAA（美国精品咖啡协会）及SCAE（欧洲精品咖啡协会）企业会员（培训机构），咖啡产业资源整合平台。

铂澜自2007年创立伊始，一直致力于传播咖啡文化、宣介咖啡馆精神，自主创办经营了多个咖啡馆品牌和大量咖啡馆项目，参与了咖啡领域的无数创新实践与探索，更凭借铂澜咖啡学院的成功，现已成为国内颇具美誉度的咖啡文化传播者、咖啡馆项目孵化器和咖啡产业资源整合平台。借助媒体和学员口碑的力量，凭借多位学员在海外的咖啡事业拓展，铂澜在欧美咖啡专业领域亦有一定知名度。如今，铂澜不仅为专业人士和零起点爱好者提供咖啡、西点烘焙、酒水、西餐等专业技能指导，更可定制咖啡馆创办经营相关的个性化解决方案。