北京招聘

岗位职责：

1.接听400热线，简单解答和记录客户咨询、报修、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.及时、准确的收集归纳客服的意见、服务请求、投诉等，记录整理及汇报；

3.定期作客户回访，并记录整理及汇报；

4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6.工作中遇重大问题或突发事件无法处理时及时汇报上级；

7.部门内其他相关事宜的处理；

8.完场上级领导交办的其他各项任务。

任职资格：

1．口齿清晰，普通话标准，有一定沟通技巧和语言表达技巧；

2. 有IT或者相关行业的从业经验，有呼叫中心从业经验者优先；

3．熟练掌握计算机软、硬件以及网络技术的基础知识，能够准确判客户需求；

4．有较强的服务意识、团队合作精神及协调能力 ;

5、具备接听电话的技巧，具协调、解决突发事件的能力；

6. 熟练使用Office等相关工具。

北京迪科远望科技有限公司（Beijing DataLook Technologies Corporation）是北京市高新技术产业开发实验区认定的股份制高新技术企业，注册资金5000万，是国内一卡通系统的主导型企业之一。
2001年，公司在业内率先推出了基于Unix环境下的数据交换平台，将资源整合平台的概念引入到了智能卡应用行业，为用户提供全面的、先进的一卡通系统解决方案，提供专业的、全方位的软硬件产品及服务，创新的产品理念及专业的优质服务成为了诸多客户选择我们的理由。

    一直以来，迪科远望始终坚持持续不断的创新，致力于帮助客户突破界限，获得成功。我们坚持多年来同客户进行交流，以此获得更多创新灵感，寻找新的业务增长点及突破口，为用户提供更适用的产品。我们把创新技术的研究开发作为未来发展战略的重点，经过不断探索研究，我们已经拥有了全方位的一卡通软硬件产品，包括数据交换平台、电子支付、银行圈存转账系统、电信转账系统、综合消费系统、节水控制系统、机房计费系统、门禁管理系统、考勤管理系统、会议签到系统、财务收缴费系统、数字迎新系统、自助注册系统、综合离校系统等的软件产品及读卡器、消费机、考勤机、圈存机、节水控制器等多种硬件设备，为用户提供更多选择，成为用户成功应用的可靠保障。
 目前，公司与移动、电信、联通三大运营商建立了良好的合作关系，提供了电信平台，与移动支付相结合将手机应用融合到现有系统中。多年来，公司还与各大银行建立了良好的合作关系，公司将推出支持PBOC2.0标准银行卡的应用系统。
经过多年的发展，公司已经拥有一支专业服务团队给用户提供全方位的设计和实施服务，从网络建设到设备选型，从软件开发、安装调试到培训评估，帮助用户快速建立一套基础过硬、功能完备的一卡通系统。我们快速响应的服务支持体系将确保用户系统的稳定运营，让用户感受我们所提供的优质服务。
为了公司更好地发展，2015年初公司与新开普电子股份有限公司合并，新开普电子股份有限公司是全国***一家专业运作校园一卡通项目的上市公司，迪科远望并入新开普后更形成了强强联合和资源互补，在全国校园一卡通专业领域排名***名、市场占有率***名、北京地区高校客户占有率***名、为今后给客户提供更高质量软硬件产品和优质的服务打下坚实基础。