北京招聘

1）负责客服人员服务流程的优化及改进，秉承轻交互、重体验的目标，提升用户满意度；
2）通过日常反馈、业务分析、激励等手段，设立有效的管理机制，提升客服解决问题的能力；
3）走近外卖各条业务线，对棘手问题有序梳理，制定有效的方法，推动问题的有效落地；

任职要求：
1）有极强的服务意识，能清楚的判断用户痛点，并提供合理解决方案；
2）逻辑性强，能清楚论证自己的观点；
3）亲和力强，能换位思考，有颗善良的心；
4）对服务要求高，最好能近于严苛的标准；

美团点评是全球领先的互联网+生活服务平台，为用户和优质商户提供一个连接线上线下的电子商务网络。

秉承“让大家吃得更好，生活更好”的企业使命，美团点评的业务覆盖了丰富品类，在餐饮、外卖、酒店旅游、丽人、亲子、休闲娱乐等领域具有领先的市场地位。

美团点评致力于改善和提升消费者的生活品质，通过促进科技与实体经济的融合，为生活服务业小微商户提供营销、IT、经营、物流、供应链、金融等以科技为核心的服务，推动行业效率提升的同时，带动实体经济高质量发展，并深刻影响和改变了广大用户的生活习惯。