北京招聘

岗位职责：
1、接听400客服热线，解答客户问题；
2、负责处理客户的投诉，退款、退换货等相关问题；
3、建立售后服务档案，并进行总结分析；
4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护，提高客户满意度；
5、对客户的满意度进行调查分析，改进沟通技巧；
6、查看后台管理系统，及时发放礼品卡订单。

任职要求：
1、有400客服热线工作经验优先选择；
2、熟悉客服工作的相关流程；
3、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；
4、熟练使用常用办公软件及网络应用，具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。

星飘传媒，成立于2014年，是全球首家福利式移动互联媒体平台，公司整合电影媒体资源优势，结合时下迅猛发展的移动互联推广平台，独创广告主与用户同时受益的互动营销模式，把广告投放转变为用户福利。公司致力于以最高效的广告展现形式与最创新的互动体验，为客户提供精准目标受众，以实现品牌传播效益最大化。

星飘传媒创始人为中国电影传媒第一人张庆永先生，张先生堪称电影传媒领域的第一创新力，1995年，他策划执行了第一个电影贴片广告；1998年，创立了第一家映前媒体公司——央视三维广告公司；2007年，成立北京百乐看购网络科技有限公司，制作了中国第一张电影通卡；2014年，他应新时代媒体发展趋势，创办北京星飘文化传媒有限公司，势必又是一次媒体发展史上的飞跃与变革。