北京招聘

岗位职责

岗位描述
1、接听热线电话，完整记录客户来电的时间、内容及客户联系方式；
2、通过接听热线电话，解答客户对于公司软件使用问题的咨询，为客户提供建议和技术解决方案；
3、开展客户满意度调查，完整记录电话回访时间以及客户反馈的内容。
4、将客户需求及时转发至相关负责人，定期跟进处理进度。
5、详细记录日常工作中各类需协调、跟进、转办与解决的事件信息。
任职要求

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服工作经验；
2、熟悉Office办公室软件；
3、泰语读写流利；
4、良好的客户服务意识和团队合作精神；
5、良好的语言表达和沟通能力；

Softtek是全球领先的信息技术和业务流程解决方案提供商，我们来自墨西哥，目前是拉美地区以及近岸地区排名***的IT解决方案公司。
公司成立于1982年在全球有30多个分公司和办事处，全球员工近13000名。全球目前建有9个交付中心；在中国有自己的开发团队，研发中心。中国总部设在无锡， 上海、北京、广州、深圳设有分公司。

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