北京招聘

岗位职责：

1. 接收整理各渠道收集的客户投诉；

2. 与相关部门沟通投诉细节并给出解决方案；

3. 根据投诉内容整理出用户需求并反馈给相关部门。

岗位要求：
1.本科及以上学历，1年以上售后服务运营经验；

2. 能够深入分析并理解客户需求，具有较强的口头及书面表达能力，能够与其他部门形成良好的沟通并形成解决方案；

3. 具备良好的信息收集、归纳、整理的能力；热爱教育行业，服务第一，有良好的客户服务意识。

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