北京招聘

岗位定义

热情接待游客，从中了解消费者的需求，顺利完成每月零售的二次消费指标。

职位描述

负责专柜日常的销售工作，热情接待游客，了解消费者需求，提高自身销售业绩。

保证货架上商品陈列及工作区域的整洁、美观。

内场操作必须执行营运部制定的相关SOP流程，积极主动的做好接待和服务工作 。

协助培训员及领班尽力完成每月零售的二次消费指标。

沟通流畅，工作有激情，态度认真，有很强的团队意识。

学习能力强，能不断学习和自身提高，热爱销售行业，语言表达能力强。

遵守所有的健康与安全程序及制度。 确保帐目的准确性。

确保零售组的游客服务质量。 确保零售组每日的现金安全。

确保零售商品的充足 确保零售柜面整洁 保障零售团队二次消费指标的顺利达成。

在工作中，发现有利于销售的方式应及时提出，提高销售额，从而促进团队二次消费的指标达成。

定期参加团队的培训，分享工作中的体会，应对内部和外部神秘客人来访。

发现柜台货物较少时，应及时告知领班所需补充的商品品名及数量

沟通

团队间相互信任，让团队充满热情和活力。

当游客产生疑问时，第一时间主动提供帮助。

当发生冲突时，及时通知当班经理处理，避免矛盾的恶化。

工作中遇到问题应及时向领班和当班经理反馈。

专业技能

客户服务技能 ·

沟通技巧

资源整合

团队内部及其它部门的资源共享

突发情况、解决问题能力 ·

现场紧急事件的应对，无法解决时应及时向领班或当班经理寻求帮助 ·

现金差异处理能力

职位要求

中专以上学历，有相关的工作经验 ·

能够承受较大的工作压力，可以接受翻班 ·

善于沟通，有较强的团队意识 ·

学习能力强，能举一反三

作为全球第二大的旅游景点营运公司，同时也是欧洲知名家庭娱乐景点运营商，默林娱乐集团已经成长为世界上最富魅力、最焕发活力的公司之一。默林旗下拥有包括乐高主题乐园、杜莎夫人蜡像馆、伦敦眼、海洋探索中心、Gardaland 及伦敦地牢等在内的近 20 个优质景点品牌，分布在 4 大洲 25个国家，超过 120 个游乐景点为游客提供服务，每年的游客量超过 6000 万人次。

中国是默林集团重点发展区域，以 2006 年上海的杜莎夫人蜡像馆为标志，业务快速发展，至今已拥有上海杜莎夫人蜡像馆、上海长风海洋世界、武汉杜莎夫人蜡像馆、北京杜莎夫人蜡像馆、上海乐高探索中心和重庆杜莎夫人蜡像馆及重庆海洋探索中心共3 个品牌 7 家场馆。2018 年还会迎来沈阳海洋探索中心和沈阳乐高探索中心，以及第一次引入亚洲和中国的全新品牌北京大城小像以及上海惊魂密境。集团旗下的乐高乐园也将于不久的未来落户中国多个城市。默林以多品牌多区域针对不同的细分市场，每年吸引数百万游客，已经成为中国旅游景点行业新兴力量。

上海惊魂密境(The Shanghai Dungeon)隶属于默林娱乐集团（Merlin Entertainments Group），惊魂密境（The Dungeons）品牌作为多元化沉浸式剧情体验主题娱乐场馆的标杆，自1974年发源于伦敦以来，已遍布欧美，年平均游客量超200万人次。上海惊魂密境由惊魂密境英国原班团队和中国创意专家团队联袂打造。其精心设计的10大主题区融合了浸入式体验、主题剧情冒险，和叹为观止的特效等多种当下流行的娱乐元素，给游客带来视、听、闻多感官刺激，并让游客在主题剧情的发展以及专业喜剧的呈现中，与我们的演绎人员共同展开一场充满“奇趣惊魂”的冒险。作为惊魂密境品牌在亚洲的首家旗舰店，上海惊魂密境将运用全新科技丰富场馆造景，更有独一无二的“站立式急速坠降”游乐设施作为终点的压轴秀。场馆将于2018年秋季登陆上海市著名地标——南京东路步行街，开业后将是亚洲首家，也是全球第十家惊魂密境（The Dungeons）景点。敬请期待!