北京招聘

岗位职责：

1、负责SEM软件产品客户服务与增值；
2、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和问题解决服务，提高客户满意度；
3、主动服务客户、回访和维护客户，推动订单续费；
4、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
5、实时解决客户技术疑问，为客户提供技术支持；
6、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
8、记录汇总咨询事件，总结问题规律为产品完善提供参考。

任职资格：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具;
7、有百度、goolge等搜索引擎相关产品客户服务经验者优先。

    北京博雅立方科技有限公司成立于2008年, 作为中国领先的大数据智能营销领导者，提供专业数字营销服务和软件，并推出大数据智能营销解决方案。
    通过多年在大数据行业深耕，博雅立方管理超过50亿数字广告费用，为国内外100000家企业提供数字营销SaaS服务，管理超过10亿搜索关键词词库。博雅立方拥有强大的云计算能力，拥有自主的知识产权，目前申请专利21项、软件著作权35项。
   博雅立方大数据营销解决方案通过海量数据获取、存储、分析和挖掘应用等方面为客户提供全面的大数据解决方案。2009年10月成功推出国内首款基于云计算平台的SEM智能优化系统大丰搜（CubeSearch），开启了大数据智能营销时代。2015年，博雅立方创新建立顾客生命周期管理平台——业绩大师，启动了新一轮的“T”型战略发展布局。
博雅立方利用云计算和大数据挖掘与分析技术，为教育、金融、房产、电商、旅游等各行业广告主提供SaaS服务，帮助广告主完成“需求-投放-追踪-报告-分析-优化”的营销闭环， 服务于电子商务、教育培训、医疗、金融、旅游航空、汽车等领域的众多知名企业。同时，博雅立方是百度五星级认证服务商，也是谷歌、搜狗、SOSO，淘宝、Facebook、微博等新媒体营销平台的重要战略合作伙伴。