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运营/服务经理

上海威尔士健身有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2018-02-09
  • 工作地点:上海
  • 工作经验:无工作经验
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:营运经理  

职位描述

  1. 协助CEO, 品牌经理对三类品牌拟定相关服务的标准化流程(重点包括:厕所清洁流程,建设设备清洁流程,健身房清洁流程,常用洗漱用品的标准化等)
  2. 借鉴自身***酒店的培训经验,规范及培训各运营部门的礼仪及对客户的应答方式
  3. 建立客户反馈系统,处理客户投诉及抱怨,安抚客户情绪
  4. 建立客户忠诚度系统
  5. 借鉴自身***酒店的服务经验,对其他提供服务的方面向管理层提出建议

任职资格:

  1. 曾在***酒店-例如利兹卡尔顿,四季,Grand Hyatt, 半岛,万豪等担任过大堂经理三年以上,整体酒店经验10年以上
  2. 有亲和力,有耐心,服务观念强,能够处理顾客负面情绪

职能类别: 营运经理

公司介绍

Will's 威尔仕健身创立于1996年,注册资金5000万元, 至今在全国范围内已拥有超过152家直营专业健身俱乐部,2017年全国领先过百家健身会所
超500000会员
拥有4000多名员工
与60+家地产商达成合作协议
拥有1500多名私人教练
230000会员选择私人教练服务
每天累计上课9500课时
共设100种团体课程,每周开设2700节团体课程

我们立足于健康产业,不仅仅秉承健身这一简单理念,而是力求将健康生活方式带到中国,将健康理念渗透到您的工作及生活当中。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长宁区遵义路100号虹桥南丰城A座35楼