北京招聘

客服专员岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持

联系人 郑宏涛

联系电话 1833390908

联系地址 北京市朝阳区王四营乡北京五方桥丰田4S店

邮箱 382763782@qq.com

       庞大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业，原隶属于唐山市冀东物贸集团有限责任公司，其前身为2003年成立的唐山市冀东机电设备有限公司，注册资金4.13亿元，法人代表庞庆华。2016年8月，庞大汽贸集团在"2016中国企业500强"中排名第237位。
       北京五方桥庞大汽车城隶属庞大集团，位于京沈高速北侧，北京五方桥区域旗下包含品牌有东风日产、一汽丰田、长安福特、北京现代、JEEP、讴歌、吉利、吉利新能源、启辰、江淮、海马品牌。
       现旗下所有品牌面向社会及学校招聘，诚邀您的加入，一握庞大手，永远是朋友。