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客服专员

北京云创讯通科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2018-03-19
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

一、确保系统数据录入的准确性;

二、确保施工单派发的准确性及完整性,尤其网络接入地址,路由公里数等;

三、合同的归档及登记:带宽,金额,合同起止时间,上联节点等;

四、合理发放号码资源,联通号码语音合同报备产品部、客服部存档;

五、接到客户报装,续费等信息后需3分钟内通知到相关部门;

六、专线咨询客户,信息转交销售总监做统一分配并跟进;

七、对回访中发现的问题认真记录,快速转交相关部门处理并跟进;

八、及时完成上级领导交办的其他任务。

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服售后在线

公司介绍

    云创科技是专业提供互联网应用服务的全电信业务服务商。下设云创讯通、云创慧科、云创乐享三家子公司,分别覆盖不同的用户群体和业务领域。集团核心业务是基于互联网服务的电信增值业务,包括互联网接入服务、互联网信息服务、企业专线架设运营服务、数据语音服务、信息安全服务等。另外,还拥有多个规模较大的数据中心,向客户提供服务器托管和云主机租赁业务。
    云创科技涉及互联网接入、数据中心、系统集成、运营商资源整合四大业务领域,拥有丰富的光缆及机房资源。经过多年的业务发展,与中国联通、中国电信、中国移动等多家运营商形成了良好的战略合作关系,特别是独享接入、多种点对点传输服务,以及独有的国际出口带宽、备份链路,满足各类用户的网络需求。用户群体全面覆盖企业客户及消费者客户,实现最终用户工作和生活的场景变换中的网络贯通。我们为企业客户提供多元化的可定制的互联网接入解决方案,为个人用户提供更具性价比的宽带产品。