北京招聘

岗位职责：

1.负责组织对客户实际服务感知进行评价，并落实客户服务标准的实施与效果分析。

2.负责建立客户抱怨与投诉处理制度，并进行处理上报。

任职要求：

1.8年以上相关工作经验，包括3年以上管理岗位工作经验，有大型服务管理公司从业经验。

2.经济或管理类专业、掌握英文，掌握数据分析方法和工具，对质量体系有所了解，有基本的质量意识和分析能力。

3.掌握投诉及重大客情处理的方法。

鳌背（北京）科技有限公司2004年起源于北京，拥有十多年的家庭、教育、养老等行业经营经验，业务覆盖国内众多一二线城市，经过三标一体认证，拥有众多专业资质。      在当前互联网+时代，公司顺势而为，响应国家“大众创业万众创新”号召，依托于大数据和人工智能等互联网先进科技，立志颠覆和重构当前行业现状，为中国亿万家庭和用户提供安全、精准、高效、高质量的服务，为广大服务从业者提供职业化、专业化、人性化的就业环境，为合作伙伴提供一个共创、共享、共盈的互联网平台。 “烟开鳌背千寻碧，日凉鲸波万顷金”，未来鳌背（北京）科技有限公司将是中国家庭、教育、养老等行业整体解决方案提供者、行业标准的制定者、服务的传递者，国家服务行业诚信守护者。