北京招聘

岗位职责：
1、负责文件的处理，会议记录等日常事务性工作；
2、定期收集并整理用户使用产品反馈信息，形成产品需求反馈档案，编写有关产品使用、FAQ等文档；
3、处理用户的业务咨询和投诉，并及时跟进解决，总结梳理客户信息，并及时把相关信息反馈给相应部门；
4、接听、处理、解决用户电话反馈，回答在线客户疑问，处理客服邮箱邮件；
5、 完成上级交代的其他工作。
任职资格：
1、国家统招本科及以上学历，专业不限；
2、具有相关工作经验一年以上，良好的文字功底，熟练使用word、excel等办公软件；
3、踏实敬业、积极主动、认真细心，具有良好的责任心、学习能力、沟通表达能力、压力承受力、服务意识及团队合作精神。

北京外研在线教育科技有限公司成立于2015年，是外语教学与研究出版社的全资子公司，主要负责外研社高等教育领域的数字业务。

秉持“Enrich Learning, Empower Teaching”的目标理念，外研在线自主研发并发布上线了“Unipus数字化教学共同校园（以下简称Unipus）”，集学习、教学、测评、科研、交流合作于一体，构建线上线下相结合的高等外语教育服务生态圈，深度融合先进的教育技术和外研社多年来的优势专家学术积淀，为院校及个人提供多样化的专业语言服务和数字化解决方案。

外研在线以集院校监管、教学管理、学情预测、学习应用等多功能于一体的U校园智慧教学云平台为代表，联合4U5i产品体系，打造包括针对教师的U教、针对学生的U学、针对测试评估的U评、针对科研的U研以及基于合作共建的Unicomm在内的我国高等外语教育生态闭环，通过科学、完整的体系设置，真正实现基于大数据和机器学习的教育效果提升，助推智慧教学模式的落地发展。

外研在线依托北京外国语大学和外研社的深厚内容积累和优质学术资源，开发行业内***、权威的教师发展类课程，举办讲座、沙龙等，致力于通过对教育信息化、数字化技术的运用，为高效创新教学模式、开展课题研究、推进跨校合作提供技术支持和保障，全面助力我国高校外语教师教学力、科研力、发展力、创新力的提升，帮助高校加强核心竞争力，适应现今外语教学的深刻变革，助推我国高等外语教育蓬勃发展。

而基于国家未来发展所需要的高端人才培养方向变化，外研在线还举办了一系列有口皆碑的公益活动。如每年大学英语四、六级考试时，举行两次大规模免费模拟考试，帮助广大考生熟悉题型、掌握自身程度，从而在复习过程中有的放矢。并以此为基础，举办大量备考培训，帮助考生顺利通过考试；并以教、学为导向，举办面向全国高等院校英语教师的大型公益赛事“教学之星”大赛、面向学生群体的大型公益赛事“全国大学生英语挑战赛（Uchallenge）”等，全面促进我国高等外语教育的发展。

Unipus已经拥有注册用户500多万人，超过400家院校选用Unipus旗下产品。微信公众号“外研社Unipus”粉丝超过72万人，文章日均浏览次数达到2万余次。专为广大一线外语教师设立的微信服务号“Unipus教师发展”，目前关注人数已经超过15,000人。