北京招聘

 岗位职责：
1.安排客服日常工作计划；
2.协助客服经理制订和不断完善客服部规章制度；
3.协助客服经理完成客户服务队伍的培训；
4.负责收集客服中心的信息和数据，汇总、分类客户对产品的各类需求，并按时提交给客服经理；
5.有效解决用户投诉；
6.负责处理用户申请服务及问题数据，检查各服务渠道的搁置、遗留问题，如无法处理需要第一时间上报客服经理。
7.客服考勤、办公用品领用、办公设备申请、管理等后勤保障工作。
8.把握员工工作动向、思想情况，并及时向上级汇报，协助客服经理完善团队建设；
9.完成领导安排的其它工作。

任职要求：

1.专科以上学历，35周岁以下，具有2年以上客服管理经验，有1年以上游戏客服管理经验者优先；
2.熟悉网络、手机游戏服务政策及行业惯例；
3.具有较强的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力及文字表达能力；
4.有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。
5.责任心强，有强烈的职业意识和职业道德；
6.能适应高强度工作并能以身作则；
7.具有同类产品的服务管理背景和传统服务管理背景者优先。

祖龙娱乐的前身是成立于1997的“祖龙工作室”，在全球范围内拥有数十款成功游戏产品经验，成立至今已经有二十年的辉煌发展历程。2014年9月，祖龙工作室为更好地专注于游戏本身的开发，正式成立 “祖龙娱乐”，同时经营重心正式转向手游领域的产品研发和全球化发行业务。

祖龙娱乐多年来致力于研发、运营游戏精品，公司始终坚持在全球游戏领域持续精耕细作的“匠心”理念，以精益求精的态度打造出众多在中国、甚至全球范围内广为玩家传颂的游戏作品。2015年，祖龙娱乐正式独立之后的千人国战手游《六龙争霸3D》成为了当时大陆地区标志性的现象级手游爆款、在港澳台的收入也打破了历史记录。

2016年，推出的“影游联动”作品《青丘狐传说》、《御剑情缘》先后成为年度影游联动项目的标志性作品；《梦幻诛仙手游》成为了中国回合制手游领域的里程碑。魔幻史诗国战手游《权力与荣耀》等多款精品大作在海内外市场陆续上线，并取得了良好口碑和傲人成绩。

2017年8月，由祖龙娱乐明星研发团队匠心打造的次世代3D飞行手游《九州天空城3D》正式上线。游戏以PBR材质渲染、全局动态光影等多种次世代技术为玩家打造了一个美奂绝伦、高度自由的九州世界。同时，《九州天空城3D》被评为硬核联盟8月份明星产品；位列App annie9月全球游戏收入榜Top 10；荣获金翎奖等多个权威殊荣。

目前，祖龙娱乐仍有多款游戏在研或发行，产品布局范围广泛。3D真实公平海战手游《战舰联盟》已全平台上线。影游互动大作《琅琊榜：风起长林》作为由祖龙娱乐匠心研发、并与爱奇艺游戏联合发行的3D次世代换妆捏脸MMO手游，在移动端创新加入了全3D立体式捏脸玩法，并以多项次世代技术打造上乘的游戏视、听、感三位一体优质体验，以匠心铸就国风经典大作新标杆！