北京招聘

岗位职责:
1.负责各品牌客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；
2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3.参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；
4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；
5.精通各大平台后台管理，熟悉了解规则；
6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职资格:
1、至少2年以上淘宝/天猫客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
你将得到什么：
1、享有国家法定的节假日;
2、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;
3、免费一年一次体检;
4、享有带薪年假、带薪病假;
5、享有结婚、生育、生日贺礼及重大节日过节费；
6、公平公正的职位晋升及薪资晋升。
你将得到什么：
1、享有国家法定的节假日;
2、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;
3、免费一年一次体检;
4、享有带薪年假、带薪病假;
5、享有结婚、生育、生日贺礼及重大节日过节费；
6、公平公正的职位晋升及薪资晋升。

    海华集团成立于2000年,是一家主要以投资、收购、控股为主的企业管理集团。是金利来公司在中国市场的重要战略合作伙伴，取得【金利来】皮鞋系列产品***在中国大陆地区之开发、生产、销售等经营管理权。
目前公司销售网络覆盖全国33个省、市、地区,建立了33个星级产品代理机构(加盟商)与1500多家专营销售终端网络,并与国内社会各界建立了广泛友好的交流与联系。
公司自创立以来一直秉承“勤俭、高效、诚信、效益”的经营理念和“时尚、优质、经典”的品牌方针,树立了“金利来”皮鞋的良好品牌形象,并取得可喜的成绩。为实现企业的快速发展,我们诚挚邀请各界精英加盟。
我们欢迎这样的人才:良好的职业形象和职业素养,有清晰的职业发展目标,对自已有信心,愿意与我们一同成长的人!

海华集团旗下服鞋品牌：
金利来男女鞋（Goldlion shoes）、GY金利来服饰（GY Goldlion）、
宾度皮鞋/皮具/服装（J.Benato）、皇冠男女鞋（CROWN）、
卡丹路皮鞋（CARDANRO）等。
海华集团旗下房地产：世贸地产（世贸广场、株洲喜来登酒店、株洲“中国城”服装市场、枫溪·桃花源等）
海华集团旗下教育公益：株洲景炎学校


     1、长短周工作制，工作时间09：00-17：30，特殊岗位除外；
     2、节假日按照国家规定放假（元旦、春节、五一、十一长假及其他法定节假日）；
     3、购买五险一金：社会保险(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;
     4、免费一年一次体检;
     5、享有带薪年假、带薪病假;
     6、享有结婚、生育、生日贺礼及重大节日过节费；
     7、公平公正的职位晋升及薪资晋升。

   我们会非常认真、负责的阅读您的简历,对于合格的人选我们会及时与您联系,请保持您的通信畅通。

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