北京招聘

岗位职责：1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。任职要求：

1.具有客服相关工作者优先考虑，工作耐心细致，思维敏捷。

2.普通话标准，口齿伶俐。3.电脑操作熟悉，了解掌握办公软件的使用。4.责任心强，为人踏实。

北京鸿嘉亿博汽车服务有限公司
公司规模：100-499人
公司性质：股份制企业
公司主页：www.hogjiacar.com
公司地址：朝阳区双桥地铁南800米（金隅可乐大厦旁）东南鸿嘉4S店