北京招聘

1、受理用户的咨询、投诉及建议，及时就疑难case或者客户投诉进行升级反馈，追踪问题进展直至问题解决；
2、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；
3、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

任职要求：
1、高中以上学历，有电话客服经验／有租车或车险理赔经验优先；
2、 具备良好的意识及电话沟通技巧，普通话流利；
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，具备很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，应变能力和解决问题的能力；
4、积极热情，敬业爱岗，心理素质佳，较强的抗压能力。

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