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网络客服/在线客服

北京肖蓝河楷酒店管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2017-12-26
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 工作经验:无工作经验
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

任职资格:
1、熟练使用聊天工具,为前来咨询的买家介绍商品、客户答疑、商品推荐、促成交易;
2、做好售后服务,订单确认及查询,客户投诉、退换货处理等;
3、能够以积极的心态完成上级交代的任务。能同时与多位顾客交流解疑答惑促成交易。;
4、认真细心、能吃苦,有耐心,积极开朗,善于与人交流,普通话流利。有良好的服务意识;
5、听从安排,有积极乐观的心态.不抱怨拖沓,身体健康,能够长期稳定就职工作;
岗位职责:
1、了解产品,回答客户售前售后的相关问题;了解客户需求,进行有效跟踪,促成交易愉快达成,提供满意的服务;
2、主要通过微信微博和微信公众号以及微店和客户进行沟通交流;
3、引导客户在网店进行购买,促成交易,熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务;
5、工作中耐心准确核对顾客信息、联系方式、物流等事项;
6. 通过网络进行品牌、产品等宣传,顾客付款后告知收货注意事项,引导收藏、好评等工作;
7、与相关仓库发货部门紧密配合,协调沟通。

职能类别: 网络/在线客服

关键字: 双休 绩效奖金 带薪年假 五险一金 全勤奖 节日福利

公司介绍

肖蓝河楷酒店管理(北京)有限公司,是从事酒店投资管理的专业化公司。全面推崇服务投资管理新概念,运用全新国际化酒店及物业投资管理体系,已经从诸多仍延续传统观点的同行中脱颖而出。从酒店的前期设计、兴建,到后期经营投资管理的全过程,自始至终为发展商、业主及广大用户提供全方位的服务。凭借其严谨的工作作风及敬业精神,树立良好的企业形象。
高级投资管理人士拥有多年国际酒店投资管理经验,以“专业投资管理、优质服务”之经营理念,致力于积极发展中国酒店投资管理市场,努力推动中国酒店投资管理水平向国际专业化水准靠拢,为广大用户提供全方位专业服务,使发展商和业主加快投资回收速度,并最大程度取得经营收益,以完成物业升值的良性投资循环。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:七小路附近中骏大厦