北京招聘

岗位职责：
1、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
2、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
3、负责结合部门的实际情况和公司发展需求制定相关的培训课题；
4、负责接听回访客户来电，受理和回复客户对公司产品及相关业务的咨询等客户服务工作；
5.负责受理客服QQ客户对公司内产品及相关业务的咨询等客户服务工作；
6.负责运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
7.负责产品视频的录制、手册的编写；
8.及时学习产品更新功能；
任职资格：
 1、大专以上学历，男女不限，普通话标准、流利、音质清晰；
 2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德；
 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
 6、懂会计相关的知识。

     大账房信息技术有限公司是由互联网、软件技术大牛、财税专家发起的互联网财税平台公司，致力于打造中国第一流互联网+记账平台，为“大众创业、万众创新”打造服务支持系统，成为财税SAAS细分服务领军企业。
     公司管理技术团队由原京东副总裁、百度研发总监、用友技术总监、知名财税专家等组成，产品已早于2015年1月上线，并于5月完成A轮融资，集团在北京、上海、深圳、广州、重庆、沈阳等城市有控股公司10多家，员工300多人，互联网记账企业级用户数量位居国内前列，根据公司发展需要，诚招英才。

       产品简介：
大账房是——基于移动互联网模式下的代理记账专业平台
专为代记账公司打造的财务软件
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实现代理记账公司会计标准化服务财务系统
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