北京招聘

岗位职责：
1、 接待自营电商平台来访客户，解答疑问、促成交易；
2、 负责答复、跟进处理客户售后咨询、并能解决一般投诉；
3、 提供售后服务，及时解决客户提出的问题和要求。
4、 定期检查自营平台的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时向上级反馈；
5、 完成公司交予的其它事情等。

任职要求：
1、 1年以上天猫、淘宝（或其他电商平台）客服工作经验，有眼镜类电商工作经验者优先；
2、 优秀的语言沟通能力，普通话标准、口齿清楚；
3、 能遵守规范的客服流程，有良好的耐心及抗压能力；
4、 工作积极主动、细致、热情，具有团队合作精神，具有良好的客户服务意识。
5、 善于进行数据分析和撰写总结报告，能够及时发现问题，并推动服务质量优化。

       北京智信雅品牌管理有限公司，是由资深设计师Maggie Yao及其核心团队创立。Maggie Yao成长于艺术世家，父亲是国学底蕴深厚的艺术家。从小接受系统的艺术绘画训练，并在国内完成了6年的建筑学专业学习，并于1998年底赴美留学。在美学习期间，一个偶然的机缘，进入眼镜与配饰设计领域，并于2003年在纽约成立自己的设计工作室，这也就是智信雅公司的起源。 独特的生活与教育背景, 加之MAGGIE中西文化交融的设计哲学结合独到的文化底蕴，她的设计作品迅速获得了众多美国眼镜品牌和造型大师的青睐。旅居美国十年Maggie于2008年奥运会后，与先生携手回国创立公司，打造平台继续她热爱的眼镜与配饰事业，延续在美国创立的公司的发展，也就是现在的智信雅公司。公司陆续与众多欧美时尚品牌合作，发展迅速。
        2013年，与中国时尚教父，好友李东田先生共同创立了第一个中国本土针对亚洲人脸型特点设计的时尚眼镜品牌——DONGTIAN&MAGGIE。经过三年的发展，品牌已经拥有大量忠实粉丝，包括一线明星大咖、著名设计师、时尚先锋达人、一线摄影师、造型师以及时尚潮流人士等。
        随着公司的发展，公司设计研发团队已聚集了超过20年设计经验并在意大利一线品牌工作多年的香港设计师，近20年经验为国际一线品牌服务的结构工程师等资深人士，以及众多品质优异的核心供应链资源。
       目前公司将启动与更多重量级国际明星深度合作的独立品牌计划，期待您的加入，一起共创新未来。