北京招聘

职位描述：
岗位职责：
(1) 负责电商平台线上客户的咨询、查询解答；
(2) 负责产品介绍、客户使用问题等服务；
(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
(5) 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
(1) 经验：具有两年及以上客服工作经验，了解客户需求，熟悉电商企业运营方式和服务途径；
(2) 职业素养：学习能力强，快速接受新产品知识；
(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

北京汉丰恒瑞科技有限公司成立于2013年，是一家3C产品、智能产品分销，新产品研发及一体化售后服务支撑运营的高新公司。
经过多年在3C产业链的沉淀和积累，于2016年3月深度融合互联网智慧，通过互联网+来打通线上线下服务壁垒，秉承“无忧畅想科技生活”的品牌宗旨，以全方位的服务、更具性价比的产品体系，更新的产品理念，为用户带来更好的体验。2017年10月启动国际贸易业务，经营范围扩展到床上用品等进口商品类目，未来自有品牌将在国内外进行高效发展。