北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助领导建立健全客户服务部各项规章制度，并认真做好执行、检查及督导工作；
2、安排布置客服的日常工作并监督检查完成，参与有效投诉的解决，群诉及突发事件的处理，协调各部门完成业主报事处理；
3、监督、督促各项费用收取，与财务部核对收费情况。对于欠费业主进行专门研究及确定解决方案，确保收费工作顺利进行；
5、对业主进行拜访，征询其意见并提出合理化改进方案。处理、接待业主重要投诉，布置、监督员工对各类报修及时跟进处理；
6、负责编制周、月工作计划及月度资金计划，并组织实施；
7、定期组织本部门员工进行岗位培训，制定培训计划及方案。不定时抽查员工的工作情况，及时处理发现的问题，评估员工工作业绩，奖勤罚懒；
8、负责向业主宣传国家有关物业管理政策、法规及小区各项管理规定；组织做好社区文化活动工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳；
2、两年以上同行业同岗位经验，对物业费催收有一定成功经验。
3、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件，具备良好的客户服务意识及沟通协调能力；
4、具体客户服务意识，较强冲突管理能力，有较强的抗压能力。


工作地点：北京市顺义区马坡香悦四季项目
六险一金、不定期员工活动、生日会、员工内训、企业外训以及广阔的晋升空间。

    宁骏物业管理有限公司为合景泰富地产控股有限公司属下机构，是在物业管理市场不断发展中逐步成长起来的一家从事住宅、公寓、写字楼、别墅及大型商厦等不同类型项目管理的专业物业公司。
    在多年的物业管理实践中，宁骏物业始终传承合景泰富“以心筑家，创建未来”的企业文化，并以“用心·管家”的品牌服务理念，博取国内外先进物业管理之精华，将现代服务业理论与中国物业管理行业实践相结合，重实践、善创新，不断探索体现具高端服务特性和文化特色的独有物业管理模式，不断增加物业管理运作的科技与智慧含量。
    宁骏物业善于根据物业的建筑特征、地理位置、自然与人文环境、客户特性等要素，以高起点、高标准、高要求为物业服务项目量身定制物业管理模式，使物业的各种功能得以充分发挥，使业户客户尽情享受服务的尊尚和便利，深受业主、客户与社会、行业的好评。
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