北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听及受理住户的投诉及问题，使住户得到正确和满意的回复；
2、催收物业费；
3、与住户建立良好的关系，及时发现业务上的问题；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、年龄：30-55，会计算机简单操作，有一定的网络知识基础
2、有物业公司客服工作经验；特别是催缴费经验。
3、形象气质好，善于沟通，亲和力、协调能力强；
工作地点：北京西站东汇融大厦
工作时间：白班8小时，一周倒休两天。上五险。

北京天宇恒业物业管理有限公司于2004年在北京市工商局登记注册，并于2005年经北京市国土资源和房屋管理局审批，成为北京市具有专业资质水平的物业管理企业，2006年成为北京市物业管理协会会员，二级资质。
公司现有职工600余人，其中中级以上职称的经营管理和工程技术人员150名，根据相关规定，员工全部持证上岗。公司十分重视员工培训工作，不定期组织员工进行物业管理专业培训，员工服务意识和岗位技能有了很大提高。我公司始终坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，以及制度健全的管理、规范化的服务，所管项目秩序井然，环境整洁，维修及时率98%以上、投诉处理100%，零修合格率100%、回访率98%以上。经过我公司全体员工和小区业主的共同努力，我公司取得了首都精神文明先进单位称号，区治安防范先进单位称号等。
天宇恒业物业管理有限公司下设人事行政部、客户服务部、工程部、保安部、财务部，拥有一支经验丰富、爱岗敬业的从事物业管理的专业人才队伍，致力于以亲情化和专业化的服务不断优化业主的生活及工作环境，最大限度的维护业主的利益、最大限度的提供业主方便、最大限度的做到业主满意。公司现有四个自营项目，总部设在西站附近汇融大厦，地理位置优越、交通方便快捷。公司具有强大的市场竞争力和发展前景，可以为职工提供良好的薪资待遇和宽广的发展空间。欢迎有识之士前来我公司应聘！