北京招聘

职位描述：
薪资方案—自由选择（A/B）：
A、试用期2个月，年底薪总和最低81000元，约7700元/月（不含绩效），每月绩效最高2000元。月休2天，工作时间十三小时制，中午11:50—次日凌晨00:50；
B、试用期2个月，年底薪总和最低69000元，约5700元/月（不含绩效），每月绩效最高1000元，月休7天，工作时间十三小时制，中午11:50—次日凌晨00:50。
岗位职责：
1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；+
3、负责进行有效的客户管理和沟通；
4、善于发现潜在客户；
5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；
6、抗压能力强，可接受上夜班；
7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；
8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。
任职要求：
1、有护照，没护照办理加急；
2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；
3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；
4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的PS；
5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

  华新集团成立于 2013 年是致力于东南亚商业地产开发及大型网络手游运营为一体的
多元化集团公司，泰国清莱清盛盘边境（老挝金木棉经济特区）办公楼
楼总建筑面积 4000 平米为华新集团新办公地址将
于 2018 年 1 月正式启用。
  随着移动互联网的高速发展手机游戏在全球的玩家高速扩张，其中东南亚手机游戏华语
用户将近 2000 万人，华新集团以独特的战略眼光定位在了东南亚的手游市场。经过两年的
不懈努力现有手游活跃用户 400 万人，分别分布在泰国、柬埔寨、老挝、缅甸、新加坡、马
来西亚、日本等国家。集团公司在战略布局上以游戏玩家体验感为己任，以用户活跃度为目
标。
2018 年的东南亚手游市场注定是伴随移动互联网高速增长的黄金元年。
   华新集团构建 8 大管理中心，推动东南亚市场手游用户新体验。以公平，公正，客观为
准则打造东南亚手游市场新体验。八大管理中心职能如下，深圳分公司隶属科技革命的前沿，
定位技术管理中心；杭州分公司属长江流域人才汇聚之地，定位人力资源管理中心；总部清
莱集财务管理中心，网络推广管理中心，网络运营管理中心，商务管理中心，招商管理中心，
后勤保障管理中心，客服管理中心为一体。为广大东南亚手游客户提供最优质的服务。
  集团公司 2018 年整体人事编制 300 人现有员工规模接近 30 人，硕士以上学历占比
17%，重点一本 20%，普通一本整体占比 37%。

集团经营价值观
品牌的 98%是文化，经营的 98%是人性，管理的 98%
是制度，矛盾的 98%是误会。

集团远景规划
打造东南亚手游市场的领导品牌

集团核心竞争力
创造优质体验，打造公正平台，提供品质服务，构建高
效团队

集团人才价值观
员工与客户并列第一，股东，经营者，管理者，投资人
并列第二。
有德有才，破格重用；有德无才，培养使用
有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用
游戏平台用户体验感的好坏就是集团公司人格品行的
好坏。

集团岗位价值观
以岗定级，以级定薪
人岗匹配，易岗易薪
以奋斗者为本，以贡献值定薪