北京招聘

职位描述：
当梦想遇到中信

--中信银行95558客服中心2017年招聘信息

一、招聘企业
　　　中信银行95558客户服务中心是为客户提供7×24小时全方位、多渠道服务的机构。十年发展，铸就了95558的光辉历程，连续三年获得业内：
※中国***客户服务中心 ※中国***服务管理奖 ※中国***客户服务管理团队

招聘岗位及任职要求
1、岗位：客户服务专员。
2、任职要求：a、能讲标准的普通话，吐字清晰。
b、大专（含）以上学历，专业不限（金融经济类专业优先）。
c、具备良好的倾听、表达、沟通及抗压能力。
d、可接受7*24小时轮班工作制。

三、薪资与福利
1、综合年薪7-8万，季度奖、年终奖、额外激励佣金、各类过节费样样齐全，每年提供薪资晋升福利，年薪10万，等你来挑战！
2、岗位薪资：带薪培训，综合月均约5-8千。
3、五险一金正规齐全福利高。
4、生日福利、节日礼品、免费体检、洗衣费、春节礼包、商务工装等应有尽有！

四、可提供住宿
1、可提供宿舍（低于市场价格住宿），职场外步行可达，环境舒适、整洁，解决员工的住宿之忧。

五、丰富多彩的文化生活
1、贯穿全年精彩纷呈的文化活动（拓展、春游、趣味运动会、体育赛事、年会……）
2、羽毛球、篮球、瑜伽等俱乐部多场活动，将开启你的洪荒之力，等你来挑战!

六、劳动隶属关系
　　　员工的劳动关系隶属中信集团下属子公司北京鸿联九五信息产业有限公司。

七、办公地点及联系方式
1、公司网站：www.ecitic.com
2、办公地址：北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦三层、五层（地铁十四号、十五号线望京站）
3、联系方式与简历接收邮箱
　　杨琳慧010-57096897 邮箱：yanglinhui_kf@citicbank.com

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”