北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 负责客户日常的售后技术问题解决以及现场的技术支持工作；
2. 组织和实施面向客户的产品系统培训等 ；
3. 负责售后项目中各流程中关于技术支持沟通协调 ；
4. 编写相关系统文档；
5. 及时反馈客户问题进展 ；
6. 跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 ；
7. 对初级专业技术人员的工作进行指导、检查与考核。
 
任职要求：
1. 统招大专及以上学历，通信/计算机等相关专业，3年以上技术支持/售后工作经验；
2. 精通系统集成知识和通信技术，学习能力强，愿意接受新技术；
3. 具有丰富的实践经验，精通通信相关专业知识，能独立处理紧急任务；
4. 具有良好的团队协作精神、人际交往能力、协调能力和沟通表达能力；
5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神；
6. 能够承受较强的工作压力，能适应短期出差。

 中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司创建于2004年，是一家专业的呼叫中心整体解决方案提供商。致力于为企业用户提供最专业、最完善的呼叫中心解决方案，帮助企业改善信息的汇聚、处理和流转。目前业务涵盖通信资源、呼叫中心自建、SAAS云平台、呼叫中心外包等产品和服务，业务领域涉及金融、互联网、电子商务、IT 制造、物流、快消品、教育咨询等多个行业。
    中通天鸿总部设立在北京，长春设有软件研发中心，山东、河北、上海和北京等地建有销售处和呼叫中心外包基地。具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可证，具备软件产品独立研发的能力，发展多年获得了多项产品认证和荣誉证书。
     从通信领域资源整合至专业化客户服务软件，再到创新时代中的平台化服务，在不断发展和创新中，公司汇聚了一批来自互联网、通讯、IT等行业内的优秀人才，公司团队规模也在逐渐扩大，现有员工200余人，公司的发展和壮大离不开大家共同的努力，中通天鸿注重人才培养，激励创新能力，有意开发每个人的潜力，并根据个人优势进行最适合的岗位安排，定期进行人才培训，为大家提供广阔的发展空间和平台，争取好钢用在刀刃上。
     中通天鸿坚持“让通信服务创造价值”的企业文化，帮助企业提升效率，降低成本，改善流程，整合创新。目前中通天鸿已经成功的与将近千家大型企业达成良好合作，为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家全球500强企业。
    中通天鸿总部设立在北京，长春设有软件研发中心，山东、河北、上海和北京等地建有销售处和呼叫中心外包基地。具有中华人民共和国工业和信息化部核准的跨地区（全国）增值电信业务经营许可证，具备软件产品独立研发的能力，发展多年获得了多项产品认证和荣誉证书。
     从通信领域资源整合至专业化客户服务软件，再到创新时代中的平台化服务，在不断发展和创新中，公司汇聚了一批来自互联网、通讯、IT等行业内的优秀人才，公司团队规模也在逐渐扩大，现有员工200余人，公司的发展和壮大离不开大家共同的努力，中通天鸿注重人才培养，激励创新能力，有意开发每个人的潜力，并根据个人优势进行最适合的岗位安排，定期进行人才培训，为大家提供广阔的发展空间和平台，争取好钢用在刀刃上。
     中通天鸿坚持“让通信服务创造价值”的企业文化，帮助企业提升效率，降低成本，改善流程，整合创新。目前中通天鸿已经成功的与将近千家大型企业达成良好合作，为近千家的大型跨地域企业提供呼叫中心服务，其中包括近百家全球500强企业。