北京招聘

职位描述：

   客户群体为淘宝商家以及第三方仓库，指导客户操作电商erp系统，解答客户使用系统遇到的疑问，提升客户对软件满意度，收集客户优化与需求，对产品提出建设性意见

岗位职责：

   1、 以QQ，电话，钉钉等多种沟通工具解决客户的问题，有相关问题记录文档，定期回访客户对软件的满意度；

   2、 对于客户提的二开需求，反馈的系统优化，及时整理，提工单至研发，跟踪优化开发进度，对软件产品提出优化建议；

   3、 及时与客户沟通续费事宜，收款跟踪直至收款完成；

   4、 非工作时间接听客户电话，反馈问题给值班人员；

岗位要求：

   1 、本科及以上学历，信息管理与信息系统专业，电子商务专业，计算机专业优先，有一年以上工作经验优先，欢迎优秀应届毕业生应聘；

   2、 耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，回复客户疑问；

   3、 对淘宝购物流程熟知，对仓库管理有一定了解优先考虑；

   4、有电商erp操作经验以及维护经验优先考虑；

   5、 具有一定的SQL server 脚本能力优先考虑。

微信分享