北京招聘

职位描述：
1、 服务标准、服务规范专项监察推广，落地执行及意见反馈；
2、 半年度满意度及口碑调研推广，落地执行及意见反馈；
3、 提出有效举措，帮助提升服务体验指标，如满意度、好评率等指标，助力提升业务指标；
4、 通过数据化分析，洞察出客服服务周期存在问题以及优化点，产出并推进VOC（客户的声音）闭环；
5、评价系统意见反馈

任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限（数据统计、策划类、项目管理、心理学优先）
2、具有O2O、咨询行业、酒店管理、场景研究相关经验优先；    
3、具备较强的团队协作精神，具备高度的责任心，工作细致，认真负责；会使用ps等做图软件；
4、具备较强的沟通能力，逻辑分析能力，学习能力，数据分析能力

接受应届毕业生


福利待遇：
1、 固定13薪，月度绩效系数高达1.65。
2、 房租补贴，自如员工租住自如产品享受服务费内部优惠；
3、 入职即购买六险一金8%（公积金按实际工资购买）+商业保险（补充医疗、意外伤害）；
4、 带薪年假、餐补、节日礼物、健康体检、国内及出境游；
5、 工作地点：
广州市越秀区农林下路5号亿达大厦10楼
（培训晋升）
1、师徒制：入职第一天，安排专属师傅带你“进门”，帮你解决工作难题；
2、新员工培训：新员工入职后，参加新人培训（带薪培训），让你全面了解公司；
3、专业能力培训：完整的培训体系，实操+理论……
4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市，自如平台员工规模超7000人，培养了超过200名90后管理层。
5、晋升：自如为您提供管理及专业两条发展路径（每季度一次内部公开竞聘的机会）
专业方向：专员—高级—资深
管理方向：专员—主管—经理

【关于自如】
北京自如生活企业管理有限公司（以下简称自如）是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日，目前已完成A轮40亿融资。总部设在北京，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。

【自如产品与服务】
自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段，覆盖了租住生活全场景，从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓，到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品，及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品；并围绕居住场景，提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。
自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式，实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化，建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。

【自如文化】
自如团队希望将自如打造成一种生活方式，积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻，也是可以分享生活理想的朋友。
自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化，积极倡导品质是生命的核心价值观；并切实在团队、产品及服务品质的提升上持续投入，将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。
自如人始终努力做一群因为谦逊、开放、努力而拥有真正自信的人；有一句话，陪伴自如人创业的历程，未来，我们依然“相信时间，相信正确”，每一年每一天，让我们快乐工作、快乐出发。

【自如News】
- 2019年初，自如员工突破13000人，平均年龄25.3岁，自如管理房屋资产超80万间，服务自如客突破200万人。
- 2018年，自如口碑年，听到世界的喝彩，完成40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投，完成自如2号储架式ABS项目第1期。
- 2017年，先后开拓杭州、南京、成都、广州、武汉、天津六城，进入全国九城自如友家5.0、自如三居、自如豪宅，自如吉祥物木木熊全新推出。被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度***雇主。
-？2016年，自如荣获由世界四大会计事务所之一的德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。
- 2015年，自如上海、深圳正式起航，自如全面实现APP移动签约，实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
- 2013年，10万自如客，首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”，自如服务全面升级，推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”
- 2011年，自如成立，自如服务热线：400-100-1111正式开通