北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、落实公司在淘宝/天猫/京东平台的在线等日常服务质量和操作流程规范性，保证客服人员按制度标准提供服务；
2、有效控制呼损率，提高顾客满意度，协助顾客提交订单，解决客户需求；
3、对顾客提出的问题及时提供准确的信息；
4、跟踪电话订单和网络订单的达成，完成公司下达的销售任务，完成会员维护、转化、召回等工作；
5、定期进行学习，提高服务质量，定期完成商品评论工作；
6、对遇突发状况，及时向领导汇报。
任职要求：
1、中专及以上学历，有过相关工作经验优先；
2、有良好的语言表达能力，熟练的专业技能，具备良好的人际关系沟通能力，具备专业的客户服务电话接听技巧，良好的倾听能力；
3、具备一般的网络知识，熟悉计算机操作技能及其办公软件操作技能；
4、工作时间上一休一，早九晚十一。

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