淘宝客服 (职位编号:RHYFW1205TBKF)
北京京卫大药房有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售 医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2017-12-05
- 工作地点:北京-丰台区
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、落实公司在淘宝/天猫/京东平台的在线等日常服务质量和操作流程规范性,保证客服人员按制度标准提供服务;
2、有效控制呼损率,提高顾客满意度,协助顾客提交订单,解决客户需求;
3、对顾客提出的问题及时提供准确的信息;
4、跟踪电话订单和网络订单的达成,完成公司下达的销售任务,完成会员维护、转化、召回等工作;
5、定期进行学习,提高服务质量,定期完成商品评论工作;
6、对遇突发状况,及时向领导汇报。
任职要求:
1、中专及以上学历,有过相关工作经验优先;
2、有良好的语言表达能力,熟练的专业技能,具备良好的人际关系沟通能力,具备专业的客户服务电话接听技巧,良好的倾听能力;
3、具备一般的网络知识,熟悉计算机操作技能及其办公软件操作技能;
4、工作时间上一休一,早九晚十一。
岗位职责:
1、落实公司在淘宝/天猫/京东平台的在线等日常服务质量和操作流程规范性,保证客服人员按制度标准提供服务;
2、有效控制呼损率,提高顾客满意度,协助顾客提交订单,解决客户需求;
3、对顾客提出的问题及时提供准确的信息;
4、跟踪电话订单和网络订单的达成,完成公司下达的销售任务,完成会员维护、转化、召回等工作;
5、定期进行学习,提高服务质量,定期完成商品评论工作;
6、对遇突发状况,及时向领导汇报。
任职要求:
1、中专及以上学历,有过相关工作经验优先;
2、有良好的语言表达能力,熟练的专业技能,具备良好的人际关系沟通能力,具备专业的客户服务电话接听技巧,良好的倾听能力;
3、具备一般的网络知识,熟悉计算机操作技能及其办公软件操作技能;
4、工作时间上一休一,早九晚十一。
职能类别: 网店/淘宝客服
公司介绍
京卫大药房本着缩短与药品购买者及使用者的距离,全心全意为客户服务的宗旨,关爱人类健康和生命,并不断开拓中国医药零售市场。
销售服务专业化网上专家医师队伍达到20人,呼叫中心拥有100个坐席。可以实现网上、电话、传真、电子及时通信等多渠道健康咨询和购药咨询,高级会员健康定制,定期的会员回访,会员生日祝福等一系列自主配送队伍执行统一物流、统一着装、统一操作。
销售服务专业化网上专家医师队伍达到20人,呼叫中心拥有100个坐席。可以实现网上、电话、传真、电子及时通信等多渠道健康咨询和购药咨询,高级会员健康定制,定期的会员回访,会员生日祝福等一系列自主配送队伍执行统一物流、统一着装、统一操作。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市丰台区星火路9号京卫大厦