北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、对公司售后服务体系进行规划和管理，维护客户关系，改善客户服务方案。
2、积极应对客户服务突发事件，监控客户服务流程，迅速解决客户服务中的投诉问题。
3、收集、分析客户信息资料，制定日、周、月、季客户服务计划表，使服务工作内容具体化。
4、负责本部门人员的培训、激励、评价和考核，不断提高本部门的业务素质和服务技能水平。
5、组织配合项目实施工作，包括设备安装调试及客户培训，并对销售提供技术支持。
6、产品设计缺陷或客户需求方面的收集、反馈及跟踪处理。

岗位要求：
1、计算机或自动化相关专业，本科以上学历。
2、5年以上售后服务管理工作经验；熟悉医疗器械/设备行业售后服务体系者优先。
3、具备较强的组织、协调、沟通、分析、判断能力。
4、能适应长期出差。

深圳市联合海川物联科技有限公司（以下简称“联合海川”）成立于2013年，是一家专业致力于物联网在医疗机构药品管理应用领域的国家高新技术企业，公司秉承“高效、创新、包容、分享”的企业文化理念，不断创新，臻于至善，结合公司研发生产的智能化设备，专业为医院量身定制药品智能管理整体解决方案。

联合海川专注领先技术在医疗行业的应用领域，汇聚行业高端人才，现有员工180多名，研发人员占比30%，现已取得数十项专利证书，并先后加入深圳市医疗器械行业协会、深圳市物联网智能技术应用协会和深圳市高新技术产业协会，联合海川力求通过不断学习和创新，以确保公司的稳定发展，并保持长期的竞争优势。

联合海川致力于通过融合现代化物联技术，提供完全针对我国医院的药品全流程精益化管理的智能解决方案，力图以先进的智能化药品设备的合理化投入，以及定制化的解决方案的建设实施，帮助医院建立起便捷、安全、智能的用药体系，着实有效地帮助医院提高药事服务水平；联合海川根据医院需求，提供门诊药品解决方案、病区药品解决方案，麻醉科药品解决方案、静配中心药品解决方案以及全院药品智能管理整体解决方案，系统地帮助医院实现院内、外药品端对端的供应链各环节的现代化智能管理，全面提高医院服务质量、财务管理和运营管理水平。公司的产品和服务主要包括：专业为医院提供智能化药房建设咨询、药品管理解决方和专业的产品服务。

联合海川帮助中国医院建立起新型智能药房模式，实现医院药品将通过智能药品管理设备的应用，直接被分布至医院各用药部门及科室，在医院内实现“药品智能化零库存”及“智能化分布式药房”的应用管理模式，进而实现药品供应配送即时性的扁平化管理、优化流程、保证用药安全，实现医院药学部门工作模式的转型和药师工作职能的完全转变，让药师在促进合理用药、保护患者用药安全、在控制药物和药物不良反应收集、分析、处理等方面发挥更大的作用；减少药品医院内集中管理环节，进而减少医院的药品管理难度；同时可以实现医院以外的药品监管或与药品生产及配送环节的融通。将医院的药品管理以全信息化、全数字化、全智能化的方式方法实现，即：医院内所有药品的存储、取用、调配、发放等完全实现药品单元式智能化管理，使医院流转的每单元药品的每次使用完全符合医疗规范和法规的要求，建立起最先进的医院药品管理模式。

公司微信号：haichuan_sz或搜索“海川物联”
公司网址：www.szhnbc.com