北京招聘

职位描述：
通过电商平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
负责组织公司产品的售后服务工作；
负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；
负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

岗位要求：
1.大专以上学历，有电商客服的工作经验
2.有良好的沟通能力和打字速度

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