北京招聘

职位描述：
岗位职责：
? 确保端对端订单处理流程顺利执行，以实现高的订单满足率目标。
? 处理并监控每日订单，及时采取行动解决问题。
? 正确使用订单原因代码记录客户订单修改原因。
? 与跨部门合作协调货物分配，以满足特定效期要求、客户分类、处理时间以及执行ATP检查和配置。
? 理解并合理使用货物预留、送货优先、订单优化、BOP等功能，以满足商务要求。
? 管理拒收、市场退货、市场换货流程，以提高客户满意度并保护雀巢形象。
? 处理市场活动样品单。
? 了解客户促销活动对于需求管理以及货物分配的影响，了解客户主数据配置以及使用相应系统功能。
? 与跨部门协作在订单处理过程 中正确使用产品价格更改、物料替换，季节性产品与新产品上线以及产品停止售卖的相关处理。
? 参加跨部门会议以及项目，理解库存短缺状况以及根本原因。
? 面对客户的窗口，与跨部门协调处理客户关于服务、质量等投诉问题。

任职要求：
? 3年以上同行业相关客户服务工作经验优先
? 客户服务、销售行政或其他供应链相关功能部门工作经验
? 熟练英语读、写
? 工作积极主动，较强沟通、计划与组织能力

雀巢（中国）有限公司北京分公司诚聘