大客户支持
北京外航服务公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:国企
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-12-07
- 工作地点:北京
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语熟练
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:项目执行/协调人员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
职位名称:大客户支持
一、 工作职责
1. 负责收集、跟踪客户需求并建立、更新客户服务业务信息档案;
2. 负责向客户确认劳务派遣员工入离职等各类情况和信息,并为劳务派遣员工办理相关人事手续;
3. 负责维护人员增减、服务台账,跟进收付款等客户日常业务;
4. 负责答复客户咨询并制定客户答疑手册,制定、完善服务手册;
5. 参与研发服务产品及衍生福利产品;
6. 协助进行客户关系管理与维护,客户满意度调查研究;
7. 协助业务合同谈判和业务合同文件管理;
8. 协助组织各类活动;
9. 完成上级领导交办的其他各项工作。
二、 任职资格
1. 全日制本科及以上学历,企业管理、人力资源管理等相关专业,2年(含)以上相关工作经验;
2. 熟练应用办公软件;
3. 外语要求:具有较强的英文书面表达、口语交流能力,英语专业八级者优先;
4. 素质能力:具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、计划与执行能力、团队合作能力、文字写作能力。
职位名称:大客户支持
一、 工作职责
1. 负责收集、跟踪客户需求并建立、更新客户服务业务信息档案;
2. 负责向客户确认劳务派遣员工入离职等各类情况和信息,并为劳务派遣员工办理相关人事手续;
3. 负责维护人员增减、服务台账,跟进收付款等客户日常业务;
4. 负责答复客户咨询并制定客户答疑手册,制定、完善服务手册;
5. 参与研发服务产品及衍生福利产品;
6. 协助进行客户关系管理与维护,客户满意度调查研究;
7. 协助业务合同谈判和业务合同文件管理;
8. 协助组织各类活动;
9. 完成上级领导交办的其他各项工作。
二、 任职资格
1. 全日制本科及以上学历,企业管理、人力资源管理等相关专业,2年(含)以上相关工作经验;
2. 熟练应用办公软件;
3. 外语要求:具有较强的英文书面表达、口语交流能力,英语专业八级者优先;
4. 素质能力:具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、计划与执行能力、团队合作能力、文字写作能力。
职能类别: 项目执行/协调人员 客服专员/助理
关键字: 客户服务
公司介绍
北京外航服务公司(简称北京 FASCO),于1982年1月29日正式成立,隶属于中国民用航空局国际合作服务中心(中国民用航空局外航服务中心),专业为境外航空公司提供各类劳务人员,包括地面专业技术、服务人员、中国籍乘务员、空中翻译、机务人员等,是中国大陆最早的涉外专业人力资源服务机构之一,具有国家批准的《对外劳务经营资格证书》及《劳务派遣经营许可证》。
目前,北京FASCO已与七十余家境外(含港、澳、台)航空公司和境内外企业展开合作,成为以国际民航人力资源服务为主、兼营国内劳务派遣服务、企业人事代理服务以及培训等业务的综合型企业,在职外派员工已超过四千人。经过多年的开拓、创新和不懈努力,北京 FASCO 已成为中外民航界之间的桥梁,更是境外航空公司与中国人才市场之间的联系和纽带。
目前,北京FASCO已与七十余家境外(含港、澳、台)航空公司和境内外企业展开合作,成为以国际民航人力资源服务为主、兼营国内劳务派遣服务、企业人事代理服务以及培训等业务的综合型企业,在职外派员工已超过四千人。经过多年的开拓、创新和不懈努力,北京 FASCO 已成为中外民航界之间的桥梁,更是境外航空公司与中国人才市场之间的联系和纽带。
联系方式
- Email:zhaopin@fasco.com.cn