北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责部门业务（电话客服、外呼回访、投诉管理）运营管理、团队管理
2、负责搭建公司客户服务体系，达成公司客户经营战略目标；
3、负责搭建呼叫中心团队（主要以呼入为主），；
（1）呼出团队：客户满意度调查、增值服务提供等；
（2）呼入团队：以专业顾问形式解决客户的咨询服务，提升客户体验；
4、在信息技术部门的支持下，承担对应的客户信息系统建设推进和管理。
5、负责部门内员工能力的培训、对员工工作成绩进行评估。


任职要求：
1、年龄25-35周岁，全日制本科以上学历，金融、财经类相关专业优先考虑；
2、在银行、券商、知名三方理财公司、保险等金融服务机构从业客户服务管理工作1年以上；
3、对私募金融产品（固收、股权、二级、另类）有深入了解，有大额产品投诉解决经验；
4、具有用户思维、创新思维以及解决突发事件的应变能力；
5、有大型高净值客户服务体系搭建经验者优先考虑；
6、性格亲和且有原则，做事干练且灵活。

 中金亿信是一家是经国家工商管理总局核准、总部设在北京的全国性金融服务企业。业务范围覆盖：财富管理、股权基金（Pre-IPO）、产业投资基金、小额贷款行业投资、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、小微借款咨询服务与交易促成、兼并收购及财务顾问 、资产管理、直接投资等诸多领域