北京招聘

职位描述：
岗位职责：
为终端用户提供在线支持；
通过现场、电话、邮件等渠道并及时处理IT个案并根据有关规定记录每IT服务要求；
分析和决定IT相关问题的优先级别并及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
负责IT文档控制和固定资产管理。

任职要求：
熟悉微软服务器和桌面产品及其支持；
IT供应商管理、采购和IT资产管理方面的经验；
了解微软SQL，Oracle数据库和MySQL，具有认证CCNA，MCITP，CISSP或ITIL优先；
专科以上学历，计算机相关专业；
熟练的英语口语和书写能力；
较强的问题解决、分析和测试能力；
良好的团队合作精神，积极主动，沟通能力强，分析思维能力强，能解决IT系统问题；
1年以上Helpdesk工作经验。

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