北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 对接售后团队供应渠道，维护服务供应商关系；
2、 负责售后服务部门的日常管理工作及部门员工的指导、培训及评估
3、 计划售后部门费用预算，做好成本控制，合理管控售后服务成本
4、 不断完善各项售后执行文件，提供售后事件的处理预案，规范化售后流程
5、 处理售后现场遇到的异常情况，协调内部研发、代工厂、销售与售后相关事件，权衡多方利益以及用户满意度以及公司声誉的事件
6、 指导建立完整的售后服务客户档案及售后服务信息管理系统，例如：客户服务档案、质量跟踪等等，并及时向公司提供售后质量反馈数据、产品质量信息、为解决问题提供建议；
任职要求：
1、 全日制大学本科或以上学历，电子、计算机、网络等专业优先
2、 有至少5年以上相关工作经验，熟悉相关售后团队服务供应商渠道，有服务供应商管理和维护经验。
3、 善于沟通，亲和力强，有较强的表达能力，逻辑思考能力，工作态度认真踏实，计划性强，执行效率高，不拖沓推诿，勇于担当。
4、 熟练掌握电脑应用，能熟练应用MS outlook各种办公软件，擅长PPT制作。
5、 能够接受偶尔的出差

北京算云联科科技有限公司成立于2015年，总公司位于北京，在深圳设立有无线产品研发中心。我们致力于智能家居系统的设计与研发，主要涉及无线覆盖、云存储、IOT、家居自动化等多个技术领域，专注于为用户提供更加智能、舒适、高效、安全、便利、环保的居住环境。目前，公司研发人员占比75%，其多位核心成员有海外工作和留学背景，公司创业气氛浓厚，管理非常人性化，团队氛围融洽。未来，算云联科将不断创新，聚焦新技术的研发和应用，为用户提供一系列丰富、娱乐化的智能家居产品，构建智能家居生态体系。