北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责制定与健全部门管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
2. 根据公司规划编制部门工作计划并按计划有效推进；
3. 负责客户投诉、咨询的协调处理和解答；
4. 负责业务信息资料的统计、汇总；
5. 负责与保险公司理赔事务的协调、处理；
6. 负责驻院代表业务流程的培训、考核；
7. 负责部门团队建设、培训、考核及日常管理；
8. 完成分管领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1. 全日制本科及以上学历，生物技术、生物科学、医学类相关专业背景；
2. 五年以上客服工作经验，其中三年以上客户服务管理工作经验；
3. 具备较强的处理应急、客户投诉的能力；
4. 优秀的沟通能力、协调能力、执行能力，责任心强，良好的服务意识、责任感和敬业精神。

凡迪基因是中国三胞集团控股子公司，集团拥有宏图高科（600122.SH）、南京新百（600682.SH）、万威国际（0167. HK）、金鹏源康（新三板430606）、富通电科（新三板837438）等多家上市公司，以及宏图三胞、乐语通讯、宏图地产、广州金鹏、天下金服、安康通、英国House of Fraser、美国Brookstone、以色列Natali等国内外重点企业，下属独资及控股企业超过100家，全球员工总数超过10万人，其中海外员工4万人。
凡迪基因是以高通量测序技术临床应用为核心的高新技术企业，是国内基因测序临床转化应用领域的知名企业。具备完善的研发、注册、实验室检测和客户服务体系，拥有各类国际先进的高通量基因测序平台质谱检测平台和高性能计算平台，并拥有自主知识产权且领先的生物信息分析技术，实验室总面积达8000㎡。凡迪基因在医学检验服务领域以临床应用和推广服务为主，拥有成都凡迪医学检验所、山东凡迪医学检验所、北京凡迪医学实验室等第三方独立医学检验机构。公司已建立了近500人的专业服务团队，累积服务临床客户数十万人次，主要致力于向临床和公众推广安全、准确、快速的无创产前胎儿DNA检测（NIPT）、叶酸代谢障碍遗传分析、单基因遗传病基因检测、胚胎植入前遗传学筛查/诊断（PGS/PGD）、染色体异常检测、新生儿遗传代谢病筛查等优生优育相关的检测服务；以及肿瘤靶向药物、肿瘤化疗药物、抗高血压药物、抗高血糖药物、抗高血脂药物等个体化药物基因检测服务项目！

 凡迪愿景：检测基因，关爱未来，让世界不再缺陷！
 公司网址：www.findgene.cn