北京招聘

职位描述：
岗位职责：
    1、通过400电话、在线客服解答用户的问题，包括售前咨询、订单调配、售后问题；
    2、负责与服务部门协调用户需求问题，确保公司和用户双方利益均衡；
    3、负责临时性外呼工作，协调服务订单或用户调研等；
    4、收集和汇总用户的问题，反馈有效用户的意见建议；
    5、负责公司定期、不定期运营活动的支持工作；
    6、完成领导交派的临时性工作；
    7、发展方向客户经理，具有客户维系和优质用户深度挖掘的职能。
    任职要求：
    1、大专以上学历（有客服经验可放宽要求），专业不限，应届毕业生亦可；
    2、年龄要求：21周岁-28周岁，性别不限；
    3、有无客服工作经验均可，从事过互联网客服工作者优先考虑；
    4、有较强的学习能力，较佳的沟通能力，具备团队意识，善于合作；
    5、具有较好的心理素质，有一定的抗压能力，对自己有一定规划者优先考虑；
    6、性格开朗、积极向上、做事主动高效，对客服工作感兴趣者优先考虑；
    7、适应早晚班排休工作，早班8:00-17:00；晚班11:00-20:00，无夜班。

一、企业介绍
1、    我们是谁？
我们是谁？可能今天的你还不知晓，就好像16-17年前，没人知道BAT（阿里、腾讯、百度）三巨头一样，然而转瞬间我们便耳熟能详。没错！这就是传统互联网行业曾经的奇迹。然而，今天，“小马管家”作为移动互联网行业的一员， 我们正在努力抒写属于自己的传奇故事。
我们是谁？可能今天的你还不知晓，但是下面5家公司我相信你们一定知道，“乔布斯的苹果公司”、“拥有上亿用户已经纳斯达克上市的陌陌社交软件”、“几乎每个中国人都使用过的暴风影音播放软件”以及当下最火的“快的打车”和“饿了吗”订餐，这几家公司都和小马管家一样，拥有相同的血统，因为他们初创阶段的投资人均为世界知名风险投资公司“经纬创投”。

2、    我们的团队
我们的核心团队90%均为80后，均曾效力过互联网及服务行业知名巨头，并担任重要职位。
我们的中层团队均为80后90后年轻干部，都抱着创业梦想，把公司当成自己创业的平台，把公司当成家；
我们的员工来自各行各业，来到小马让他们感受到了互联网的高速发展，来到小马让他们感受到了扁平化管理，来到小马让他们摆脱了传统行业教条性束缚，在这里，我们激发了他们创造力，在这里他们体会到了什么是不被埋没和受到尊重。

3、    我们的发展
2014年4月小马管家正式成立。北京小马飞捷网络科技有限公司，简称“小马管家”。源自于互联网团队的先进思维，根基于服务行业的扎实基础，励志打造一个客户满意与员工收益的双赢企业。
一年间，我们搬过五次家，从民宅搬进合租写字楼，从合租变成独立办公室，今天我们还在改变；
一年前，我们外界无人问津，从几百万市值变为如今市值过亿元的创新企业，今天我们还在改变；
今天，我们以帝都为中心，相继布局华北、华东、华南等主要一二线城市，明天你的家乡也可能会升旗“小马管家”的旗帜。
4、    我们的未来
每一个互联网人都有追寻上市的梦想，那将意味着未来你可以解决财务自由的生活品质问题，同样我们也是如此。
在小马也许这个梦想并不遥远，在小马也许这已经从梦变为理想，梦想总有醒来的一天，而理想或许中途充满荆棘，但离终极目标只是时间长短的问题。
二、你将获得什么？
传统行业，每年薪资涨幅可以达到多少？5%还是10%？
在这里，你有可能凭借自己优秀的成绩，在一年内获得薪资double！
在这里，你有可能成为时代的创新者，因为我们前无古人；
在这里，你有可能成为行业的标杆人物，因为我们前无古人；
在这里，你有可能成为下一个奇迹般团队的一员，因为我们前无古人。



三、我们需要什么样的人？
愿意接受挑战，可以为了目标达成而不吃不睡的碰撞激情；
愿意加入互联网行业，可以为了自己的梦想而坚持到底；
有创业的心态，把工作当成自己创业的平台，而不是麻木的打工仔！
如果你不符合以上条件，请关闭此页；
如果你符合以上条件，我们真诚的邀请你当面沟通。