北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫在线客服咨询，通过旺旺等聊天工具，耐心回答顾客提问，并解决顾客问题；
2、保证问题及时解决，维护客户关系，保证客户满意度；
3、处理天猫订单的咨询、下单等工作；
4、负责了解客户的需求，通过有效的沟通，保证消费者满意；
5、对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达；
6、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
7、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议；
8、能够完成部门领导交给的其他工作；

任职要求：
1、中专及以上学历，有淘宝或天猫客服工作经验者优先；
2、了解淘宝规则，熟悉淘宝购物流程，了解客服工作内容；
3、热爱淘宝购物流程，了解客服工作内容；
4、具备良好的销售技巧与能力；
5、有较强的应变能力，口头表达能力与沟通能力；
6、有较强的维护协调客户能力，熟悉客户服务流程；
7、工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，有较强抗压能力和团队合作精神；
8、能接受早晚班轮班；
9、要求打字熟练，每分钟40秒以上；

秒秒测科技（北京）有限公司是一家专注于先进测量可穿戴智能硬件的初创公司，属于小米生态链企业。成立于2014年10月，团队成员主要来自诺基亚、微软。秒秒测科技现在主要的产品是用在人体与物联网的无线温度测量设备，未来的发展方向是与人体与物联网相关的各种智能硬件设备。除了B2C的客户以外，我们的客户还包括世界500强公司。

秒测医疗设备(天津）有限公司是秒秒测科技（北京）有限公司的子公司，与国内一线医疗经销集团合作，专注在医疗设备的研发与营销。

秒秒测获得投资后进入了扩张期，新入的员工除了获得具有竞争力的工资福利以外，更为关键的是，随着公司的扩张而带来的各种机会！项目管理、产品管理、市场营销、数字化营销、社区管理……甚至你可以创造适合自己的岗位！