北京招聘

职位描述：
1、与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规和大厦物业管理服务内容；
2、熟悉客户的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法，主管物业管理工作费及相关费用的收缴工作；
3、及时处理客户有关设诉，并对有效投诉和零修、急修进行回访；
4、主管客户满意度调查及对客户意见的征询活动、定期开展上门走访，了解客户的意见和建议，并进行跟踪和统计分析；
5、主管客户入住、退租工作、二次装修手续办理和现场监管工作；
6、负责安排大厦的清洁卫生和绿化工作，做好每日巡检记录，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求；
7、监管大厦经营合作单位对客服务质量；对保洁等外委单位的工作质量进行检查考核；
8、负责制定大厦内外消杀计划；
9、负责下属的专业知识、服务技能的培训工作；
10、协同有关部门迅速、妥善处理各类突发事件，并积及消除不良影响；
11、主管物业管理部相关数据统计工作；
12、完成上级交办的其它工作。
岗位要求：
1、有相关工作经验者优先录取；
2、能熟练处理客户接待、回访、调查、投诉等；
3、工作踏实、具有高度的责任心，极强的服务意识及团队合作精神，优秀的职业素养，具有创新意识、承压能力强；
4、较强的组织、沟通协调能力。

公司简介
北京实创上地物业管理服务有限责任公司于2002年11月25日正式挂牌成立，隶属于北京实创高科技发展有限责任公司(该公司是中国首批科技园区开发、建设的大型国有企业)。现有员工500余人，管理物业面积达80余万平方米。并已通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001国际体系认证，是具有二级物业管理资质的安全标准化达标企业。
   借鉴北京实创高科技发展有限责任公司多年丰富的科技园区管理经验，公司融合先进的国际服务管理理念，加以改进创新，形成了具有自身特色的服务管理模式。十余年来潜心致力于科技文化园区、高端写字楼、商务中心、高档酒店式公寓、住宅等多业态物业项目的管理及相关专业服务。秉承「无限思维、深远成果」的企业管理理念，信守以客为本，追求卓越的物业管理承诺，为持续向客户提供国际化高品质的物业管理服务而不懈努力。
公司在为各类客户的服务过程中，着力推出个性化的嵌入式服务产品，不仅增强了管理服务产品与客户需求的相适性，也增进了与各类客户合作关系的良性发展，并赢得了联想集团、中国石油、中国银行等诸多知名企业客户对服务管理的广泛赞誉。公司在执行国际三体系标准管理的过程中，也同样注重管理文化的创建，不仅建立了系统的人员培训体系，也形成了独特的人才培养环境和企业文化，多年来内部人才培养与阶段性提升培训已成为公司发展与人员管理及储备的重要保障，不仅实现了公司内部人力资源的合理化开发，顺应了行业发展的潮流，同时也诠释了企业管理体系向集约化、人性化发展的方向。
公司在传统的物业服务基础上，积极的探索实践、追求发展创新、致力于适应市场需求的、个性化的高附加值服务产品的开发。在整合优势资源的前提下，开展多元化、精细化的经营管理。在寻求发展和成长的过程中，在当下信息化、智能化服务的物联网时代，将竭诚为广大客户提供更为优质的专业管理及服务，传承与创造将是我们永恒的主题，营造美好和谐的生活空间是我们的追求和愿望。