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职位描述：
岗位职责：
1、及时处理公司网站接到的订单，对客户订单的有关问题给与及时、准确的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识，最大限度的提高客户满意度；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：
1、大专或以上学历，英语相关专业或者英语口语水平良好者优先 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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北京安妮教育科技有限公司是由少儿英语资深专家，海归夫妇安妮鲜花创办。安妮鲜花出版的畅销书《不能错过的英语启蒙——中国孩子的英语路线图》，2011年出版以来一直高居当当网亲子/家教类图书排行榜前20名，当当网终身五星级图书，已累计销售30余万册。她倡导的尊重孩子、尊重英语语言规律，用母语的方式学英语的方法，已经使数万中国孩子受益。她创立的少儿英语启蒙理念已经带来了革命性变革，创立的少儿英语教学体系、课程（包括教材等）、绘本馆等，已经在全国有180余家加盟机构在实践，每个月都会有3-5家新加盟机构开业。更多了解安妮鲜花，请百度“安妮鲜花” 英文图书馆网站：http://www.anniekids.org 各地中大型加盟机构列表：http://www.anniekids.org/branch.asp 安妮花英语俱乐部论坛：http://bbs.anniekids.com/forum.php 安妮鲜花在当当网的专题讲座：http://baby.dangdang.com/20140410_fuob 百度会发现安妮鲜花在各种峰会、论坛、各地的演讲等。创始人博客：http://blog.sina.com.cn/annieflowerchina 现诚邀志同道合的人加入我们，共同为改变中国少儿英语教育行业的种种弊端而努力！官方APP：安妮花。