北京招聘

职位描述：
1.负责执行客户收楼进驻、装修、迁出退租的相关服务流程；
2.负责执行日常客户服务内容。包括：报修服务、电讯需求服务、物品借用、信件收发等；
3.负责实施对客户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等，了解客户意见、建议并及时反馈；
4.参与执行定期对客户进行的拜访，了解客户意见、建议并及时反馈；
5.参与执行客户问卷调查，了解客户意见、建议并及时反馈；
6.配合完成每年各种形式的客户联谊活动，了解客户意见及建议；
7.配合落实客户宣传推广或宣传沟通工作，了解客户意见及建议；
8.负责接待并协助处理客户投诉，跟进处理结果与客户沟通，直至客户满意；
9.协助部门经理、主管处理客户发生的事故事件，完成回访工作；
10.配合财务部，协助部门经理及主管进行与客户有关的管理费、能源费及其它费用的收缴工作；
11.参与实施对大厦客户进行日常管理，包括办公安全管理、商业形象管理、环境管理、装修管理等。

北京北广电子集团有限责任公司
    
    北京北广电子集团有限责任公司（简称“北广集团”）成立于1950年6月1日，前身是北京广播器材厂（国营七六一厂），是北京电子控股有限责任公司下属集团公司。
    经过产业调整和转型，北广集团目前主要从事广播电视、无线通信、应-急指挥设备的研发制造，产业园区的开发运营，创业孵化、技术转移、联合创新等科技服务行业。北广集团依托政府政策资源、工业技术产业背景、优质存量房地资源以及具有国际化视野的，专业高效、诚信务实的物业服务团队，正致力于打造国际知名的聚集文化创意和科技服务产业的创新服务平台。集团旗下拥有土地资源逾32万平方米，房屋资源近30万平方米，主要包括马甸、酒仙桥、北新桥等六大园区。
    "十三五"期间，北广集团秉承服务创造价值的核心理念，以创造美好园区环境，提供一流服务为企业使命，努力提高创新整合能力，打造轻资产的产业服务平台，创造新的商业模式和利润增长点，逐步实现企业从资产价值体现到服务价值体现的转型，为成为具有一定知名度和影响力的以创新驱动为引领的专业化、市场化、高端化的科技服务和信息服务企业!