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职位描述：
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Teambition 是一款企业级团队协作平台。我们致力于改善人们的工作方式。
企业用户是 Teambition 的业务基石。在 Teambition，客户成功经理这个岗位是用户体验中不可或缺的重要一环，担当着销售、产品、市场等不同部门和用户沟通的桥梁和纽带。如果你也热衷于为客户创造商业价值，如果你也是个“多面手”，如果你也对组织革新和团队协作有着自己的想法，你一定会喜欢这个岗位带给你的独特成就感。

你的工作职责：
对接新客户的部署、培训等工作，确保客户能迅速利用 Teambition 产品获得切实的商业价值；
定期客户电话回访，季度见面，及时发现客户使用过程当中的问题, 激发我们的企业用户持续使用 Teambition；
负责对客户的日常使用问题解答，团队培训，通过我们的案例和用法，辅助客户根据工作内容找到***使用方案;
收集客户的产品反馈，与产品团队沟通，对企业版产品优化和改进提出建议；
维护客户关系，及客户满意度的提升

你的目标：
和我们的用户保持紧密联系，与用户建立互相信任的合作关系；
给用户提供优秀的客户成功服务，并积极收集用户反馈，和产品团队和销售团队紧密合作；
积极向用户推送 Teambition 的最新动态和市场活动；
与市场部门配合，定期做用户故事整理，辅助输出典型用户案例

我们对你的期望
2年以上客户管理、销售、售后、技术支持、咨询等任一相关职能方面的工作经历；
成为 Teambition 的“资深玩家”，了解和熟悉 Teambition 的各个功能模块以及***实践；
对“以客户为出发点”深入理解，对工作认真、细致，责任心强，具有高度的服务意识和团队精神；
有指导和帮助用户在整个团队使用 SaaS 服务的丰富经验，能够为不同类型的用户制定不同的使用策略，以提升用户的使用率；
能够自我激励，为了增加用户满意度和留存而不断尝试新方法；
热情，专业，能同客户建立良好关系，并具较好的沟通、应变及学习能力；
本科以上学历，计算机、企业管理及相关专业等优先

Teambition 是国内团队协作工具的创导者，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，让团队协作焕发无限可能。Teambition 在网页、桌面、移动环境都打造了体验出众的应用，所以你随时随地都可以和团队协作，其 iPhone 应用还被苹果公司评为2015年度***应用。目前，已经有超过300万用户通过 Teambition 进行团队协作，其中也包括多个行业的龙头企业。Teambition 公司已获得来自戈壁投资、IDG、盘古及北极光的多轮融资，并在2016年获得来自腾讯的战略投资。公司于2014年入选中国最具投资价值企业50强。

2016年8月：获腾讯战略投资
2015年9月：获北极光领投，戈壁创投、IDG、盘古跟投的1200万美金的 B 轮融资
2014年11月：获IDG资本领投，戈壁创投、盘古创富跟投的500万美元 A 轮融资

网址：www.teambition.com