北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；
8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决；
9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
10.管理房屋档案资料、业户档案资料；
11.领导交付的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，沟通表达能力强；
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先；
4、熟悉物业管理相关法律法规。

工作地点：广州市南沙区保利星海小镇物业服务中心
工作时间：08：30-17：30
薪资：4200-5000元/月+通讯补助+工龄工资+化妆补贴+高温津贴+员工体检+节日福利+工作餐。

保利物业发展股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，是保利发展控股集团旗下全资子公司，成立于1996年，如今已发展成为品牌价值超过90亿元，企业综合实力全国前四的大型物业服务企业。致力于发展全业态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州等148个大中城市，在管面积2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富，涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略，保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域，全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念，成为万家灯火背后的国家力量。