北京招聘

职位描述：
工作内容：
1、协助客服团队经理，共同搭建公司客服工作体系。
2、负责受理前端客户的咨询和妥善处理客诉，及时回复客户提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求。
3、高效完成客户服务考核绩效，包括投诉处理及满意度等指标。
4、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录。
5、对一次未解决的客户问题包括技术问题进行追踪。
6、对于客服流程能提出优化意见。
7、对于客服团队整体日常运营能给予合理建议。
8、与其他团队有效沟通。

任职资格：
1、任职客服体系方面工作2年及以上的工作经验
2、具有一定的后端维护意识
3、熟悉客服团队运营体系，擅长客服流程及客户维护技巧
4、具有大型呼叫中心及客服团队工作经验者优先
5、本科以上学历

上海巨昂投资有限公司成立于2013年，是一家集农业、工业、零售三合一的全产业链平台型企业,立志于打造世界级的中国品牌，同时凭借独有的商业理念和不凡的技术开发能力，运用物联网思维，去掉所有中间环节，直接连接原料产区与用户，从而实现新鲜便捷的完美购物体验。而我们的明星产品智能现榨橙汁终端——“天使之橙”，更是全国首创了“工厂前置”的理念，还原生活“健康、新鲜”的本质。

在多项全球首创专利技术的支持下，我们一直稳居行业龙头地位，4000多台终端入驻全国176个城市及辖区，每年耗橙量逾5万吨，累计服务超过1亿人次，市场占有率更是超过了90%。

发展历程：

2012年，我们第一代现榨橙汁自动贩售终端——“五个橙子”终端的研发成功并亮相人民大会堂。2013年，上海巨昂投资有限公司成立，“五个橙子”正式进入了高速成长期。
2014年，配合上海食药监制定中国第一套为现榨橙汁自动售卖行业量身定制的卫生和品质标准，获颁全国首张“零售（自动售卖）”食品流通许可证。
2015年，全面升级的小型橙汁加工厂——“天使之橙”终端投放市场，市场份额稳居全国首位；
2016年，引进全新商业模式，提倡全民创业，开发海外市场；
2017年，引入食品溯源系统，终端投放超4000台，全面进军国际市场。每一年，我们的巨昂人都在成长的道路上越走越快，越走越坚实，那么在新的一年里，必定会书写新的篇章，让我们拭目以待。