北京招聘

职位描述：
1、通过400电话，在线客服工具解决客户反馈的问题；负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理
2、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；
3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4、负责电call数据回访，分析运维数据，整理客群意见，定期输出数据并及时反馈；
5、负责产品后台订单处理，及合作项目的客户关系维护。

任职要求：
1、大专及以上学历
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有电话销售经验者优先。
4、普通话标准，有耐心，性格开朗，沟通表达能力佳；
5、思维活跃，对互联网热点高度敏感；踏实肯干，执行力强，有团队精神

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