北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责在线客户服务，通过在线聊天工具及电话与客户沟通，处理日常用户产品咨询、流程讲解、订单查询、投诉退款及售后服务等；
2.负责处理网站日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.积极妥善解决客户投诉问题；
4.负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；
5.对整理和分析交易过程中发现的商品问题（如描述不符、图片等）向上反馈；
6.领导安排的临时任务。

任职要求：
1.熟悉电商购物流程，有网站客服相关工作经验；
2.较强的学习能力、沟通能力及应变能力；
3.表达清晰流畅，电脑输入速度快，电脑基础操作熟练；
4.熟悉客服软件操作及客服绩效考核，有客服管理经验者优先；
5.能接受倒班白班早8点30下午4点，晚班下午3点30到晚10点；
6.为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神；
7.有耐心，责任心强，执行力强，能够承受一定的工作压力。

工作地址
广州市天河区华观路1933号万科云C栋2层219房

北京迪信通电子商务有限公司成立于首都北京，是迪信通集团旗下专业从事电子商务行业的全资子公司，主营第三方平台的销售服务工作，主营业务有电子商务网络平台，银行信用卡商城分期、电视购物，运营商合作厅，并与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商及多家知名品牌手机厂商深度合作，形成了共创共赢的合作关系。公司实行现代化企业管理，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商业务和非传统零售业务相互联动、实现了高度协同的业务发展格局。2012年双11活动中我司淘宝天猫商城一天营业额高达一个亿，稳居天猫通讯行业第一名。迪信通是全国最大的手机连锁企业之一，依托全国23个省（市）的1000多家零售门店和专业化的服务体系，在全国近万名员工的共同努力下，得到了全国广大消费者的普遍认可和信赖。
    公司在集团“七好”思想的正确指引下，以“顾客满意、员工满足”为企业的宗旨。为此，公司把培育优秀人才作为企业文化的核心，致力于为每一位员工提供成长机会、发展空间和事业平台！同时也希望更多的优秀人才加我们与我们一起成长，实现个人的价值！在这个充满机遇挑战的新的历史时期，我们将打造一个实力雄厚、具有核心竞争力强大的国际化企业。

公司网址:www.dixintong.com