北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、作为IT事件和服务请求的单一联系人；
2、接收和管理与IT相关的事件/服务请求；
3、为IT事件和服务请求提供一线支持；
4、IT事件、问题、服务请求的升级和过程管理；
5、维持良好的用户关系。
6、完整、准确地记录所有接收的事件信息，划分事件分类与优先级。
7、负责与客户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件。
8、汇总所有生产问题，建立知识库，为类似问题再次发生及时提供解决方案。
任职要求：
1、计算机及相关专业，大专及以上学历；
2、吃苦耐劳，有较好的学习能力，良好的沟通能力，具备团队精神；
3、具有高度的责任心及良好的应急响应和处理问题的能力；
4、优秀的问题分析、定位能力
5、了解服务台的概念和流程；
6、有相关工作经验者优先。

工作地点：
廊坊 （可提供住宿）

  公司介绍
    北京春腾网络科技股份有限公司是国内领先的数据业务营销专家，致力于通过互联网和无线互联网为移动运营商提供移动数据业务的营销一体化服务，包括数据业务营销的策划、渠道整合、执行、平台研发与运营等服务，力争经过不懈努力和资源积累，成为技术先进、服务完善、渠道畅通的新业务服务商。

    春腾采用美国硅谷现代化企业管理模式，拥有大批互联网、无线互联网和移动数据业务领域的高级人才，成立了100余人的高素质研发、运营和营销推广团队，时刻关注国际最先进的数据业务服务技术与应用。现已建立起完善的研发体系、检测体系及信息反馈制度，可以独立运作大中型应用软件的研发、检测及运营、应用等。


 企业文化
    我们相信一切成绩都是全体员工、合作伙伴以及客户共同努力的结果，我们承认在这个过程中存在关键人物，我们愿意在确保公司可持续发展的前提下与客户、合作伙伴共享利益。

    “诚信、协作、竞争、创新”是公司文化的精髓。“以诚信开始协作，在协作的基础上竞争，在竞争中创新”是我们公司文化的三步曲。

    我们企业的公众形象是“专业、诚信”，我们的员工和一切经营活动都在印证这个公众形象。

    凝聚智慧，播种希望，潜心耕耘，期待辉煌，相信未来，紧紧抓住梦的翅膀。


 员工福利

    五险一金、补充医疗保险、各项补助
    带薪年假、年度旅游、团队活队、员工内外部培训